En Fortnite spilleren har angivelig ikke mottatt alle fordelene de ble lovet med Crew-abonnementet – og Epic Games var heller ikke nyttig med det.
Fortnite har gratis kamppass (eller kreditter) og eksklusive kosmetikkpakker Crew-abonnement er en tyveri for de som spiller Battle Royale og Rocket League. Dessverre, til tross for å betale $11,99-regningen, hevdet en spiller ved navn Visible-Ad1313 på Reddit at de ikke mottok en av abonnementets belønninger – en Rocket Pass Premium eller 1000 kreditter.
Visible-Ad1313 eide tydeligvis allerede en Rocket Pass Premium da de kjøpte Crew-abonnementet i Fortniteså i henhold til fordelsreglene ventet de 1000 Rocket League studiepoeng i stedet. Etter å ha gått glipp av fordelen, kontaktet de Epic Games-støtte for å få hjelp.
I en kort samtale delt gjennom skjermbilder på Reddit, etter å ha hevdet å ha fullført en undersøkelse, sa støtteagenten Visible-Ad1313 hadde mottatt alle fordelene knyttet til Fortnite Crew abonnement. Spilleren forsikret Epic gjentatte ganger om at de sjekket alt og ikke hadde mottatt kredittene noe sted. Til tross for det, fortsatte agenten å hevde at belønningene hadde blitt gitt, og til slutt avsluttet chatten, og forlot spilleren uten noen løsning.
Innser at de har nådd en mulig blindvei, Visible-Ad1313 delte sine erfaringer på Reddit. «Daaaawwwgg episke spill bare lurte meg,» skrev de, før de ba om råd fra fellesskapet.
Ikke overraskende har flere spillere forholdt seg til historien om inkompetente Epic-støtteagenter som holder seg til maler i stedet for å faktisk se på saken. «Dette er typisk søppel kundeservice …» toppkommentaren leser. Flere andre kommentarer malte det samme bildet.
Hvis du står overfor en lignende situasjon, anbefaler jeg å kontakte Epic igjen og forklare problemet. Du vil mest sannsynlig bli tildelt en annen støtteagent som kan være bedre i stand til å svare på og løse spørsmålet ditt. Dette gjelder de fleste kundeservice der ute. Bare kontakt en annen person.
Oppdatering 18. januar kl. 11.00 CT: Den offisielle Rocket League Reddit-konto oppklarte forvirringen med en uttalelse som forklarte situasjonen.
«Spillere som allerede hadde kjøpt Rocket Pass med sine egne kreditter får en engangsbevilgning på 1000 kreditter når de abonnerer på Fortnite Crew, siden det inkluderer det samme Rocket Pass, og ikke mottar ytterligere kredittbevilgninger hvis de opprettholder eller fornye abonnementet innen samme Rocket Pass-sesong» meldingen lyder, og utdyper den berørte spillerens sak. «Vi vil følge opp med supportteamet vårt angående noen av de andre tilbakemeldingene her om hvordan vi kan forbedre oss.»