Blizzard reagerte raskt på tilbakeslag angående et gratis Mercy-skin som Prime Gaming ga til Overwatch 2 spillere etter at fans la merke til at Owl Guardian-kosmetikken i episk kvalitet tidligere var oppført som en vare til salgs i spillets butikk.
Bare én dag etter å ha annonsert at huden var tilgjengelig gratis gjennom Prime Gaming, den offisielle Overwatch Twitter-konto som sa at fans som tidligere hadde kjøpt kosmetikken den siste måneden ville få refusjon.
«Da butikken nylig har Owl Guardian Mercy tilgjengelig for kjøp, har alle spillere som kjøpte skinnet mellom 29. august – 7. september 2023 mottatt en full Overwatch Mynter refunderer og eier fortsatt varene sine,» sa Blizzard.
Mange fans kritiserte Blizzards beslutning om å gjøre huden til en gratis Prime Gaming-godbit, spesielt på grunn av måten den tidligere var i butikken. Selv om denne avgjørelsen til Blizzard var relativt rask, dekket den ikke alle fans som har kjøpt Owl Guardian Mercy-skinnet.
Kosmetikkens siste tur i butikken i spillet var ikke den første. Blizzard solgte tidligere huden i januar under sesong to. Spillere som kjøpte skinnet på det tidspunktet vil ikke motta refusjon, antagelig fordi de har vært i stand til å bruke skinnet i mer enn et halvt år mens andre spillere ikke kunne. Blizzard mener sannsynligvis at det er verdt 1000 OW mynter som bunten inkludert skinnet kostet.
Til tross for at Blizzard var veldig spesifikk med hvem som fikk refusjon, var fansens respons på det raske trekket stort sett positivt, og mange kalte dette til og med en sjelden «W» for utvikleren.