Microsoft Rewards er et royaltyprogram fra Microsoft som tilbyr en rekke fordeler til brukere for ganske enkelt å bruke teknologigigantens produkter og tjenester. Fra å søke og utforske til shopping og spilling, alt du gjør på en Microsoft-plattform gir deg noen poeng som kan løses inn i form av spennende gavekort.
Imidlertid har en rekke brukere de siste dagene klaget over at de ikke kan løse inn belønningene sine, til tross for at de har et betydelig antall poeng. Microsoft Rewards viser angivelig en feilmelding så snart en bruker prøver å løse inn poengene sine. Så hvordan kan du bli kvitt problemet? Les videre for å finne ut.
Microsoft-belønninger fungerer ikke: Bruker kan ikke løse inn poeng
Flere brukere fra hele verden har uttalt at de ikke kan løse inn poeng og gavekort på Microsoft Rewards-programmet. Problemet er vedvarende både på programmets nettside og på Xbox-konsollen. Så snart en bruker prøver å kreve belønningen sin, viser plattformen en feilmelding: «Det er et problem med kontoen din eller bestillingen din.»
«Jeg har prøvd å løse inn et digitalt roblox-gavekort på 100 robux siden jeg har det nødvendige poenget, men av en eller annen grunn fungerer det ikke. Når jeg prøver å bekrefte koden, står det bare at det er et problem med kontoen min eller bestillingen min. Er det noen som vet hvorfor det er slik?» spurte en skuffet bruker.
«For omtrent en måned siden | prøvde å løse inn et apple-gavekort. Det gikk ikke. Fortsatt den dag i dag, når som helst | prøv å løse inn et gavekort | får en melding som sier Problem med konto eller bestilling. Jeg har sendt flere støtteforespørsler, men problemet er ikke løst,» rapporterte et annet medlem.
Hvordan fikse Microsoft Rewards-problemet for å løse inn poeng?
Microsoft har løst problemet og har foreslått noen grunnleggende feilsøkingstrinn for å få programmet til å fungere normalt igjen:
- Start enheten på nytt: Brukere kan prøve å starte PC-ene eller konsollene på nytt for å sjekke om noen midlertidig feil forårsaker innløsningsproblemet.
- Installer Microsoft Rewards-appen på nytt: Hvis du ikke klarer å løse inn poeng gjennom Microsoft Rewards-appen, kan du avinstallere og installere appen på nytt for å unngå programvarerelaterte problemer. I tillegg må appen være oppdatert for å løse inn poeng og gavekort.
- Unngå VPN: Microsoft har også bedt brukere om å unngå å bruke virtuelle private nettverkstjenester (VPN), som kan påvirke Rewards-plattformen og forårsake innløsningsfeil.
Ytterligere tips for å løse inn Microsoft Rewards-poeng
Hvis problemet vedvarer etter å ha fulgt trinnene ovenfor, kan du bruke et annet telefonnummer for bekreftelse. Poeng kan deretter løses inn via det alternative nummeret, som vil motta bekreftelseskoden.
Du kan også prøve å bruke Microsoft Rewards på Bing-appen og få innløst poengene dine. Bare last ned appen og logg på Microsoft-kontoen din. Gå deretter til Microsoft Rewards og løs inn gaven du ønsker.
For flere nyheter og oppdateringer, fortsett å følge med på denne plassen.