Sonys nye lojalitetsprogram, PlayStation Stars, ble nylig lansert i Asia, men en spesiell fordel har blitt kritisert for å være urettferdig.
PlayStation-fans er veldig spente på slutten av 2022, i stor grad på grunn av den etterlengtede God of War: Ragnarök lanseres neste måned. I tillegg til spillbiblioteket har Sony imidlertid kunngjort flere andre planer, inkludert å legge til Discord-integrasjon til PlayStation 5s, samt utgivelsen av en ny DualSense Edge-kontroller og en PlayStation 5-konsoll som har en avtakbar platestasjon. På baksiden har selskapet kommet under kritikk for å øke prisen på PS5-konsollene, og nylig har det mottatt ytterligere kritikk for sitt nye lojalitetsprogram.
Det nye programmet, PlayStation Stars, ble nylig lansert i Asia. Den følger Microsoft og Nintendos respektive Microsoft Rewards og Switch Onlines Missions and Rewards-programmer for å lage et lojalitetssystem for å belønne spillere for ulike aktiviteter. Selv om det er en fin idé på overflaten, har en spesiell belønning på høyt nivå gjort fansen sint, som kaller lojalitetsordningen for å være urettferdig.
Hvordan fungerer PlayStation Stars-lojalitetsprogrammet?
PlayStation Stars er gratis å bli med for alle voksne med en PlayStation Network-konto, selv om PlayStation Plus-medlemmer vil motta ekstra fordeler. Den vil i utgangspunktet være tilgjengelig for tilgang via PlayStation-appen og nettstedet, med planer for konsolltilgang allerede bekreftet for fremtiden. Spillere kan tjene belønninger ved å fullføre ulike aktiviteter som å kjøpe og spille spill, tjene spesifikke trofeer eller fullføre «kampanjer» i retning av å identifisere og starte spill fra sangbaserte ledetråder. Disse utfordringene vil bli oppdatert regelmessig for å gi spillere flere muligheter til å tjene belønninger.
For å fullføre slike aktiviteter tjener fansen lojalitetspoeng og digitale samleobjekter, som ikke kan handles eller selges. Poengene kan løses inn i en spesifikk katalog for en rekke belønninger, inkludert PSN-lommebokmidler, visse PlayStation Store-produkter og eksklusive digitale samleobjekter. De digitale samleobjektene vil være representasjoner av PlayStation-relaterte ting, for eksempel ikoniske karakterer eller enheter fra Sonys historie. Fans vil kunne arrangere og vise dem i PlayStation-appen, sannsynligvis på samme måte som den høyt elskede PlayStation Labo fra Astro’s Playroom. Imidlertid oppstår et stort problem takket være programmets fire-lags system, der spillere kan jobbe seg opp for å tjene flere fordeler.
PlayStation Stars gir noen spillere en urettferdig fordel
Fansen er spesielt sinte over at en slik fordel lover spillere med PlayStation-stjerner på nivå 4 rangering «prioritet i chat-rekkefølgen» når de kontakter PlayStations kundestøtte. Denne toppfordelen vil være nesten umulig for mange spillere å nå, siden den for øyeblikket krever kjøp av fire fullprisspill fra PlayStation Store, i tillegg til å tjene 128 sjeldne trofeer. Mange fans har kalt denne fordelen urettferdig, da den viser at Sony ikke vil behandle kundene sine likt. Det har også fått noen fans, som ikke har økonomi, tid eller lyst til å oppnå toppnivået, å føle seg undervurdert og ignorert av selskapet. Det største problemet er imidlertid at en slik fordel påvirker opplevelsen til andre spillere negativt ved å tvinge dem til å vente lenger på kundestøtte. Å forverre opplevelsen for andre er absolutt urettferdig, så fansen gjør rett i å ringe Sony om dette.
Det er ennå ikke bekreftet om andre regioner vil motta de samme belønningene som Asia, men fansen håper at Sony lytter til dem og gjør de nødvendige endringene i det nye programmet. PlayStation Stars lanseres i Nord- og Sør-Amerika 5. oktober og i Europa, Australia og New Zealand 13. oktober.
