Overwatch 2 spilldirektør Aaron Keller i dag skrev et unnskyldningsbrev til fansen etter at Blizzard tidligere denne uken kunngjorde at de ikke lenger fulgte opp med de mest etterlengtede aspektene av PvE-planene for spillet.
Med 1062 ord åpnet Keller opp om den vanskelige avgjørelsen og ba fansen om unnskyldning etter to dager med massekritikk fra spillere som hadde ventet på PvE siden 2019. Men hvis han trodde at denne massive teksten på en eller annen måte skulle vinne tilliten til fans, kan det hende at Keller ikke er klar over den lange veien foran laget sitt.
For å starte meldingen sin forsøkte Keller å klargjøre at PvE fortsatt vil være i Overwatch 2. Story Missions, som er satt til å være en del av spillet som starter i sesong seks, vil inkludere filmsekvenser og kino som bidrar til å utvide læren og fortellingen om spillets univers.
Men det er ikke det de fleste fans har ventet på i nesten fire år. Hero Missions, en PvE-modus som var ment å gi spillerne en unik form for progresjon som inkluderte talenttrær og gjenspillbarhet, var det store salget under BlizzCon i 2019. Det var det Blizzard kunngjorde at de blir avbrutt.
I slekt: Hvorfor drepte Blizzard sin originale Overwatch PvE-kampanjeplaner?
Når han leste brevet med fellesskapet sitt på Twitch, uttrykte den populære innholdsskaperen Emongg på den vennligste måten hvordan Story Missions vil føles, gitt mangelen på tidligere lovet innhold.
«Jeg er sikker på at det blir kult,» sa han. – Det er bare mye som mangler.
Mens Kellers avklaring i dag om at all PvE ikke blir kansellert er viktig, er det ikke vinnerposisjonen Blizzard PR kanskje tror det er. Det er som et barn som venter i årevis på at foreldrene skal ta dem med til en NBA-kamp for å se favorittlaget sitt bare for å finne ut på forhånd at laget hviler sin stjernespiller. Jada, du kan fortsatt få se Lakers personlig, men hva er vitsen hvis Anthony Davis og LeBron James er i gateklær?
Etterpå forsøkte den omfattende teksten å gi full bakgrunn for hvorfor alt dette skjedde. Keller brukte de neste 750 ordene på å gi «kontekst for denne endringen.» Men alt det gjorde var å la en enda mer bitter smak i munnen til fansen som satte sin lit til prosessen. Dette var ikke bare en «endring». Det var en fiasko i fansens øyne.
Relatert: Blizzards Overwatch 2 veikart for 2023: sesong 5, nye helter, tidsbegrensede arrangementer og mer
Å bruke så mye tid og krefter på å forklare nøyaktig hvorfor dette skjedde er ikke av hensyn til fansen, og Keller burde ikke forvente mye eller noen empati fra dem med det første. Overwatch 2 spillerbasen er forståelig nok nedslått.
En fan på Twitter svarte på den offisielle Overwatch kontoens innlegg, som tar for seg hvor langt dette brevet var og hvor lite det betyr for dem.
«For lenge, leste ikke, bryr meg ikke,» postet de, og la til et endret bilde av Blizzard-logoen som utelater bokstaver fra firmanavnet for å få det til å lese «Liar» i stedet for «Blizzard.»
Andre kimet inn med lignende følelser om kurvekulen.
«Dette er frustrerende ikke fordi det ikke ble realisert, men på grunn av årene med løfter som til slutt ble bortkastet,» skrev en person. «Du lovet at det skulle være her når spillet ble lansert, men nei det må foredles. Du lovet at det skulle komme senere, men nei, det blir kansellert. Det er bare slitsomt.»
Keller gjorde det han måtte gjøre med å skrive brevet til fansen i dag, men frustrasjonen vil ikke bli mindre av ord bare dager etter å ha knekket spillernes sjel. Dagens unnskyldning kommer ikke til å tilfredsstille fansen, og det skal den heller ikke.
Dagens kommentarer fra Keller bør ikke ses på som en unnskyldning for å bli akseptert av fansen. Dette brevet er ikke for oss; det er for Overwatch 2 team. Blizzard sviktet sine kunder denne uken, og det kommer ikke til å vinne alle tilbake enkelt. Det kommer til å ta mye tid, og det kan ta år med å komme seg hjem med hver ny begivenhet, helt, funksjon og kosmetikk.
På samme måte brukte fansen mange år på å vente på Overwatch 2sitt etterlengtede PvE-innhold, bør Blizzard fullt ut forvente å vente like lenge med å få den respekten tilbake fra fansen. Å erkjenne feilen er bare det første trinnet i det som vil bli en veldig lang prosess.